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遼寧富一疫情期間為提升企業售后服務水平展開培訓

時間：[2020-02-13 ] 來源：遼寧富一瀏覽(lan)1135次

遼寧富一自(zi)成(cheng)立(li)以來，一直秉持著(zhu)服(fu)務(wu)至(zhi)上的(de)經營理念，這樣的(de)經營理念也使企業(ye)(ye)有(you)著(zhu)良(liang)好的(de)發(fa)展狀態。如(ru)今，舉國上下面(mian)臨著(zhu)疫情防(fang)控問題的(de)巨(ju)大考驗，在此(ci)期間，遼寧富一的(de)高度進(jin)取精神，時(shi)刻(ke)提(ti)醒著(zhu)我(wo)們(men)，越是艱難時(shi)期，我(wo)們(men)越要做得(de)更好。因此(ci)，為推進(jin)企業(ye)(ye)復工(gong)后的(de)整體(ti)工(gong)作進(jin)程、加強企業(ye)(ye)的(de)售后服(fu)務(wu)工(gong)作水平，遼寧富一總經理給(gei)企業(ye)(ye)售后服(fu)務(wu)主(zhu)要責任部門員工(gong)進(jin)行了有(you)效的(de)售后服(fu)務(wu)培訓。




培訓的內容主要包括：

一，售后(hou)服務部門之間的隸(li)屬及工(gong)作關系

二，售后服務部、內勤部的崗位職責(ze)

三，售后服務人員的調派

四，售后工作的檔案整理工作

五，售后外勤的(de)主(zhu)要工作職責

六(liu)，售后服務行為(wei)規(gui)范

七，售(shou)前、售(shou)后如何(he)與客戶溝通

八，設備如何加強維護問(wen)題

九，車間生產保質(zhi)保量問題






全體會議(yi)人員(yuan)經共同商討總(zong)結提出了(le)現有問(wen)題，總(zong)經理根據當下的(de)經營(ying)情況，給予了(le)詳(xiang)細的(de)、極具專業性的(de)工作指(zhi)導。指(zhi)導中提出，車間(jian)生產的(de)離心(xin)機(ji)設備要保質保量(liang)；銷(xiao)售(shou)人員(yuan)在(zai)與客(ke)戶溝通(tong)時也要做到(dao)以誠信為(wei)本，不(bu)弄虛作假并做好完整(zheng)的(de)收(shou)尾工作；售(shou)后的(de)設備維護(hu)以及問(wen)題的(de)處(chu)理，要做到(dao)耐心(xin)了(le)解，仔(zi)細處(chu)理。加強售(shou)后服(fu)務管理，規范(fan)售(shou)后服(fu)務人員(yuan)工作內容操(cao)作的(de)規范(fan)性對(dui)企業的(de)發展尤(you)為(wei)重要。



防控疫情當(dang)前，在這(zhe)樣(yang)的(de)特(te)(te)殊時(shi)期(qi)，企業的(de)售后服務(wu)人員更(geng)要加(jia)強(qiang)自(zi)身(shen)的(de)整體素質(zhi)，既要增強(qiang)疫情時(shi)期(qi)工作(zuo)的(de)緊迫感、危機感，又要堅定(ding)信心(xin)、振(zhen)奮精神，積極(ji)應(ying)對挑戰，發(fa)揮企業的(de)獨特(te)(te)優勢，為地區經濟發(fa)展再(zai)作(zuo)貢(gong)獻！















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